Cafe LuLu Co., Ltd

退換貨須知 / Returns and refunds policy

Article content

  • Cafelulu網路購物提供您7天的鑑賞期,若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同發票寄回Cafelulu,於收到商品後,會立即為您辦理退換貨事宜。
  • 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規則辦理退貨。(生豆商品可拆封檢視但請勿使用。)

 

一、退換貨限制與規則:

退貨:

  1. 熟豆商品因具有品嚐期限,恕不接受退貨。
  2. 台灣以外地區,恕不接受熟豆與生豆商品退貨。
  3. 請將商品連同發票寄回,並寫信至 lin@cafelulu.com.tw 描述貨品狀況與運費 , 我們會於退款時連同您的運費一併退還。

 

換貨:

  1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱或紙袋,將退貨商品包裝妥當,若原紙箱紙袋已遺失或破損,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  3. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。

     

二、辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函lin@cafelulu.com.tw或來電+886-4-22066866與客服人員連絡:

 

  1. 生豆商品: 拆開後的生豆袋破損導致豆子明顯遺漏過多、或放置在過於潮濕處導致受潮。
  2. 耗材(濾紙類): 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封與完整包裝(商品、附件、外盒等) 。
  3. 器具(杯子、電器品、湯匙、濾杯…等): 除了瑕疵商品,退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

 

 

 

.